Organização do DC Telecom

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Service Desk, Infovia Local: SETIC

 Descrição: Organização do Datacenter de Telecom.

 Resultados: Procedimentos de limpeza, organização e retirada de equipamentos não-utilizados do Datacenter de Telecom, visando melhor utilização do espaço, padronização e organização do ambiente de forma adequada para um melhor funcionamento.

Ramais VOIP SEPOG

Tipo: Implementação  Alvo: SEPOG

Equipe: VOIP Local: SETIC

 Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEPOG

 Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEPOG. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 11.490,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

Atualização dos dados no sistema GIIRO

Tipo: Melhoria  Alvo: SETIC

Equipe: Infovia Local: SETIC

 Descrição: Atualização e inserção de informações no sistema GIIRO para utilizar todas as funcionalidades que o sistema oferece.

 Resultados: A Gerência do Projeto INFOVIA atingiu 100% do mapeamento da rede de fibra óptica nas cidades de Candeias do Jamari e Ariquemes. Na cidade de Porto Velho o mapeamento encontra-se em andamento, estando concluído 2 de 11 Armários da rede INFOVIA na cidade. Com o mapeamento, é possível identificar o local exato de rompimentos, agilidade nas manutenções corretivas e fácil estudo de viabilidade para novas ativações.

Solução de senha do administrator local(LAPS)

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Datacenter Local: SETIC

 Descrição: Implementação de "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS)

 Resultados: O "Solução de Senha do Administrador Local" (LAPS) fornece o gerenciamento de senhas de conta local de computadores de domínio unidos. As senhas são armazenadas no Active Directory (AD) e protegidas pela ACL, para que apenas usuários elegíveis possam lê-lo ou solicitar sua redefinição.

Relatório mensal digital COINFRA

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

 Descrição: Implementação do relatório dinâmico para acompanhamento dos resultados mensais da Coordenação de Infraestrutura e Serviços

 Resultados: Através da plataforma Metabase, conseguiu-se migrar o acompanhamento mensal do desempenho da Coordenação de Infraestrutura e Serviços para um relatório dinâmico, digital e filtrável, acessível através de um dashboard. Assim, proporciona-se maior praticidade, transparência e facilidade para a interpretação dos dados, e com isso otimiza-se a tomada de decisões.

Ramais VOIP SUGESP

Tipo: Implementação  Alvo: SUGESP

Equipe: VOIP Local: SETIC

 Descrição: Instalação de ramais VOIP na SUGESP

 Resultados: Instalações de 18 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SUGESP. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 7.200,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

Plataforma de ITSM SEJUS

Tipo: Implementação  Alvo: SEJUS

Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

 Descrição: Implementação da plataforma de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) para a Gerência de Informática da SEJUS

 Resultados: A plataforma GLPI proporciona aos técnicos de TI da SEJUS melhor tempo de resposta às solicitações de atendimento e maior transparência durante o processo de acionamento dos serviços, além da possibilidade de acompanhar o progresso do atendimento, sem a necessidade de contato contínuo e direto entre o solicitante e o técnico.

Ações de Melhorias na Infraestrutura

Tipo: Implementação  Alvo: SEGEP

Equipe: Suporte Local: Escola de Governo

 Descrição: Reorganização das estações de trabalho, formatação e configuração das mesmas, lançamento e ativação de pontos de rede, instalação de programa "Toolwiz Time Freeze" para autolimpeza, assim, mantendo o padrão após reinicialização das estações de trabalho.

 Resultados: Entrega de Laboratório devidamente organizado, padronizado e funcional para atendimento do público alvo da Escola de Governo.

Ramais VOIP SEDAM

Tipo: Implementação  Alvo: SEDAM

Equipe: VOIP Local: SETIC

 Descrição: Instalação de ramais VOIP na SEDAM

 Resultados: Instalações de 23 aparelhos VoIP para atender as necessidades da SEDAM. Com a migração para a tecnologia VOIP, o Estado deixa de pagar um total de R$ 980.000,00 em serviços de telefonia fixa comutada (STFC).

Reestruturação da Wiki SETIC

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

 Descrição: Reestruturação visual das páginas da Wiki SETIC.

 Resultados: Proporcionar uma interface mais amigável e com maior facilidade de navegação e melhor usabilidade.

Instalação dos nobreaks no DC Telecom

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Service Desk Local: SETIC

 Descrição: Instalação dos nobreaks no Datacenter de Telecom

 Resultados: Proporcionar redundância de funcionamento aos ativos do datacenter de telecom, prevenindo downtime durante eventos de falta de energia, bem como eventuais danos aos equipamentos.

Solução de notificação de alertas via Whatsapp

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Datacenter Local: SETIC

 Descrição: Implementação de solução de notificação de alertas do Zabbix e grafana via menssagens em grupo do Whatsapp

 Resultados: Foi realizada a implementação de uma API (armazenada em nosso ambiente) para o Zabbix capaz de permitir o envio das notificações usando um script para o grupo da equipe. Para utilizar esta API foi criado e cadastrado o ID do grupo do WhatsAPP, logo todos que estão nesse grupo irão receber os alertas do Zabbix com a lista de incidentes de nível alto, e o alerta de quando o problema foi corrigido.

Cabeamento Lógico - ETECOF

Tipo: Implementação  Alvo: IDEP/ETEC

Equipe: Suporte Local: E.E.E.F.M Orlando Freire

 Descrição: Execução de infraestrutura da rede lógica para funcionamento do setor Administrativo da Escola Técnica

 Resultados: Entrega da rede lógica com dez pontos de rede ativos para realização de atividades administrativas e atendimento a comunidade pelos servidores do IDEP.

Contrato - Mudança de operadora de Manutenção Geral

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Infovia Local: SETIC

 Descrição: Operadora de serviços de manutenção (Venge - Contrato 269 PGE-2021) realizará os serviços de manutenção e implantação dos links da Infovia nos municípios de Porto Velho, Candeias e Ariquemes.

 Resultados: Maior escopo de prestação de serviços com mais 2 cidades e cobertura de mais serviços relacionados a implantação e manutenção.

Implantação Atendimento Digital

Tipo: Implementação  Alvo: PGE

Equipe: VOIP Local: PGE

 Descrição: Implantação de Sistema de Atendimento Digital. (Linha de Acesso 3212-9153).

 Resultados: Possibilitar direcionamento de chamadas para serviço específico. Permitir um ambiente mais facilitado e acessível para o público externo.redução com assinaturas de telefonia fixa ligação entre ramais VOIP sem custo.

Instalação de Equipamentos CISCO Nexus no datacenter core Infovia

Tipo: Implementação  Alvo: Clientes Infovia

Equipe: Infovia Local: Infovia PRM

 Descrição: Migrado todos os ativos de rede da infovia para a tecnologia cisco nexus

 Resultados: Maior velocidade de transmissão de dados. Melhora de desempenho pela padronização de tecnologias entre equipamentos. Garantia de atualizações. Sinergia com a infraestrutura de rede da setic. Equipamentos com boa durabilidade e redução de manutenção.

Implantação Nutanix CTN SESAU

Tipo: Implementação  Alvo: SESAU

Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

 Descrição: Instalação e configuração de Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SESAU no Data Center do Palácio Rio Madeira.

 Resultados: Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

Implantação Web Application Firewall (F5-BIG-IP)

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

 Descrição: Implementação do Web Application Firewall (WAF F5).

 Resultados:Aumento geral dos níveis de desempenho e segurança no acesso a aplicações do Governo do Estado.Automatização de criação e renovação de certificados SSL das aplicações.Utilização de IA para monitoramento comportamental das aplicações.Possibilidade de monitoramento de aplicações e ajuste de segurança de forma individualizada.

Implantação Nutanix CTN

Tipo: Implementação  Alvo: SEDAM

Equipe: Datacenter Local: Container SETIC

 Descrição: Instalação e configuração de mais um novo Servidor Hiperconvergente (Nutanix) comprado pela SEDAM no container da SETIC.

 Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

Novo fluxo de aquisições

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Gerência de Serviços Local: SETIC

 Descrição: Implementação do novo fluxo processual para aquisições relacionadas a Tecnologia de Informação e Comunicação

 Resultados: Proporcionar maior assertividade no processo de especificação de objetos a serem adquiridos, além de maior eficiência e eficácia do planejamento de aquisições.

Implantação Nutanix CTN

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC

Equipe: Datacenter Local: Datacenter PRM

 Descrição:Instalação e configuração de mais dois novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no Data Center do Palácio Rio Madeira.

 Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.

Implantação de Fila de Atendimento

Tipo: Implementação  Alvo: Ouvidoria Geral

Equipe: VOIP Local: Ouvidoria Geral

 Descrição: Implantação de fila de atendimento baseado em telefonia por IP ( linha de acesso 3212-8050)

 Resultados:Possibilitar recebimento de chamadas para vários ramais ao mesmo tempo; redução de custo com serviços de telefonia FIXA, ligação entre ramais VOIP sem custo.

Implantação Nutanix CTN

Tipo: Implementação  Alvo: SETIC e Clientes

Equipe: Datacenter Local: Container SETIC

 Descrição: Instalação e configuração de mais quatro novos Servidores Hiperconvergentes (Nutanix) no container da SETIC.

 Resultados:Aumento do poder de armazenamento e processamento do cluster. Possibilidade de novas implantações e possibilidade de melhoria no desempenho das aplicações já em funcionamento.